Il y a de bons taxis, de très bons taxis et quelquefois un taxi pourrait s’améliorer…
Au cas où vous êtes tombés sur un taxi de la troisième catégorie on vous prie de nous contacter et de nous raconter les problèmes que vous avez eu avec un chauffeur ou sa voiture!
TAXI FRANKFURT eG et les 1500 taxis qui sont enregistrés veulent vous offrir le meilleur service possible sept jours sur sept. Dans la plus part des cas nos clients sont très satisfaits. Mais malheureusement pas toujours. Sur 1000 transports il nous arrivent quatre réclamations. Cela ne paraît pas beaucoup mais nous trouvons que c’est encore trop ! Nous voulons que chaque client soit satisfait avec notre service. On vous prie donc de nous appeler au cas où vous ayez une réclamation. Nous allons examiner le cas le plus vite possible et on vous contactera pour vous renseigner sur les conséquences et les solutions.
Vous voulez annoncer un problème ? De principe nous ne pouvons que nous occuper des réclamations assez récentes et écrites. Pour qu’on puisse vous aider nous avons besoin du numéro de taxi, du date, de l’heure et, bien évidemment, du motif de votre réclamation.
Le papier est à envoyer à:
TAXI FRANKFURT eG
Beschwerdeprüfungsausschuss
Heidelberger Str. 25
60327 Frankfurt am Main
