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Es gibt gute Taxen, sehr gute Taxen - und manchmal auch welche, die besser werden müssen!

Sollten Sie negative Erfahrungen gemacht haben, dann melden Sie Ihre Beschwerde bitte direkt an die Geschäftsleitung der TAXI FRANKFURT eG.

Zusammen mit unseren Anschlusspartnern bemühen wir uns täglich um guten Service - und in den meisten Fällen sind unsere Kunden mit der erbrachten Dienstleistung zufrieden! Leider nicht immer. Auf 1000 Taxifahrten erhalten wir durchschnittlich vier Beschwerden. Das scheint nicht viel aber wir geben uns damit nicht zufrieden. Daher Teilen Sie uns mit, wenn Sie einmal mit einer Fahrt nicht zufrieden waren.
Unser Beschwerdeprüfungsausschuss prüft Ihre Beschwerde und stellt Mängel in der Dienstleistung durch geeignete Maßnahmen ab. Anschließend erhalten Sie von uns eine kurze Mitteilung über den festgestellten Sachverhalt und die veranlaßten Maßnahmen.

Sie möchten eine Beschwerde melden? Grundsätzlich können wir nur schriftlich und zeitnah eingereichte Beschwerden bearbeiten. Wichtig ist hierbei die Angabe der Taxi-Nr., Datum und Uhrzeit des Vorfalls und natürlich der Grund der Beschwerde. Nur mit diesen Angaben können wir Ihrer Beschwerde sachgerecht nachgehen.

Das Schriftstück richten Sie bitte an:

Postanschrift:

TAXI FRANKFURT eG
Beschwerdeprüfung
Heidelberger Str. 25
60327 Frankfurt am Main

Fax: 069 - 25 00 00

Email:

Sollte die Beschwerde gar ein Fall für das Frankfurter Ordnungsamt sein, so leiten wir Ihr Anliegen gezielt an die entsprechende Behörde weiter.